🍽🚩🔥
NG体育·南宫官方网站
NG体育·(中国)官方网站
ng体育·(南宫)官方网站
ng体育·(中国)官方网站 - ng sport
ng体育·(南宫)官方网站-ios/安卓/手机版app下载
ng体育·中国官方网站
体育首页
体育网官网
omg体育
体育 网站
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称ng体育·,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
💫(撰稿:霍妮博)评论员观察|实施全面节约战略
2024/07/09巩燕聪⛼
吟诵吧(9gag)
2024/07/09吴薇政⚻
找到人民的“需”更要读懂人民的“求”
2024/07/09印冰芸🎀
“一站式”服务催热中越德天(板约)跨境旅游
2024/07/09堵强建🛁
助力乡村振兴获认可 龙光荣膺“粤桂扶贫协作先进民营企业”
2024/07/09廖珍林🚈
17版国际副刊 - 稻米之路文明之光(博物视界)
2024/07/08燕涛福🏋
萧亚轩一年半要动四次手术
2024/07/08祁涛仪♔
山西人口小县岢岚机构改革:发改工信科技商务局挂牌,副县长兼局长
2024/07/08应欢豪t
世界过敏性疾病日|炎炎夏日,皮肤过敏高发,如何防治?|炎炎夏日,皮肤过敏高发,如何防治?
2024/07/07司洋宽l
扎波罗热核电站称遭乌军无人机袭击 9人受伤
2024/07/07浦泽青🍇